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電子商務與ERP的整合
作者：佚名 日期：2001-8-7 字體：[大] [中] [小]
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一、電子商務與ERP的關系
電子商務是指所有利用Internet、Intranet、Extranet來解決商業交易問題，降低產、供、銷成本，開拓新的市場，創造新的商機，通過采用最新網絡技術手段，從而增加企業利潤的所有商業活動。其實質是企業經營管理各個環節的信息化過程，但卻不是簡單地將過去的工作流程和規范信息化，而是依靠新的手段和條件面對舊有的流程進行變革的過程。企業電子商務的發展有一個循序漸進、從基礎到高級的過程，典型的企業電子商務發展模式應該包含幾個步驟：構建網絡基礎設施；實現辦公自動化（OA）；建設企業核心的業務管理和應用系統，此環節中最有代表性的是ERP和外部網站的建設；然后是針對企業經營三個直接增值環節設計的客戶關系管理CRM、供應鏈管理SCM以及產品研發管理PLM。
如果說企業信息化建設的第三個階段是建設企業核心的業務管理和應用系統階段。而在這個階段最有代表性的是企業內部的資源計劃系統ERP（ERP是一種科學管理思想的計算機實現，他對產品研發和設計、作業控制、生產計劃、投入品采購、市場營銷、銷售、庫存、財務和人事等方面以及相應的模塊組成部分，采取集成優化的方式進行管理。ERP不是機械的適應企業現有的流程，而是對企業流程中不合理的部分提出改進和優化建議，并可能導致組織機構的重新設計和業務流程重組。那么我們不難得出一個結論，即電子商務是建立在ERP的基礎之上的應用。也就是說ERP是企業實施電子商務的支撐系統。但從另一個角度來看，電子商務與ERP又可以被歸于同一個層次的應用，只是側重點不同——ERP主要針對于企業內部的管理，而電子商務是以與外部交互為主。因此，由于電子商務與ERP之間存在著種種密切的聯系，我們不能再把它們簡單地看作是獨立的兩個對象，而是應該用聯系的觀點去認識和研究它們。
二、電子商務與ERP的整合
制造或生產企業使用電子商務是至關重要的，因為它可以：減少流通環節，降低交易成本；加快資金周轉速度；提高市場營銷能力，拓展國內外市場；方便客戶信息記錄，改善客戶服務體系，增強客戶關系管理；促進企業從面向生產的管理轉為面向市場的管理。
三、電子商務與ERP的關系體現
1.基于供應鏈的兼容性。一般來說，企業中存在三種流；物流、資金流和信息流，其中，信息流不是孤立存在的，它與物流和資金流密切相關，反映了物資和資金流動前、流動中和流動后的狀況。對應于這三種流分別存在三條供應鏈，即物資供應鏈、資金供應鏈和信息供應鏈。
由于電子商務主要涉及到采購與銷售業務，因此網上采購部和網上銷售部將成為企業的新物流與資金流的一部分。雖然ERP首先使用了供應鏈管理思想，但供應鏈并不依賴于ERP而存在，供應鏈是企業的一種客觀存在，任何企業應用系統都可以使用供應鏈管理的思想與方法。這樣，通過組織結構和業務流程的重組，電子商務就可以納入供應鏈中。
2.基于業務流程的輔助性。ERP系統作用于企業的整個業務流程，它的應用層次有三個：決策層的數據查詢與綜合分析、中間層的管理與控制、作業層的業務實現。而電子商務則可以為各個層次提供輔助性支持，比如，對于作業層而言，可以為市場營銷提供網上廣告發布、網上消費問卷調查等輔助手段。
3.基于應用的互補性。根據企業目前的內外部條件，企業在引進電子商務時，不會完全摒棄傳統的采購與銷售模式，而是兩種模式、兩個系統的共同存在和互為補充。
四、電子商務與ERP的整合可以通過以下的途徑實現
“整合”是從企業管理學中借用而來，是指企業根據發展戰略和業務流程，合并、撤消或增加一些業務部門，包括水平整合和垂直整合。電子商務與ERP的整合需要有業務流程重組相配合，同時，也要求應用軟件各模塊的合理劃分和有機集成。
在實現兩者整合時，ERP方面應優先考慮采購、生產計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模塊，電子商務方面應考慮網站管理、網上銷售、網上采購和網上資金收付等模塊，把這些模塊集成到一起，構成一個新的應用系統，即為整合系統。整合系統要為今后模塊的擴充留有接口。
在進行系統設計時，要充分考慮到：傳統銷售模式和網上銷售模式都必須能夠為市場需求和供給分析提供數字依據；兩種模式可以共享現有的和未來的數據庫；兩種模式下的資金收入與支出都應該反映到財務分析中去。
所以，在兩種模式并存的情況下，如果制造業的電子商務與ERP不進行整合，就很難保證企業物流、資金流和信息流的有機統一，也很難保證數據的一致性、完整性和準確性。
新的整合系統可以分為七個層次，即網絡層、數據庫層、公共層、總線層、中間件層、表現層和應用層。電子商務與ERP的整合不僅需要應用層各模塊的重新組合與集成，而且也必須有數據庫層和操作系統層來做支持。開放式數據庫互連（ODBC）和不同操作系統間的互訪性則可以為電子商務與ERP的整合提供這種技術支撐平臺。
總之，把電子商務和企業資源計劃的整合系統引入企業，既是一種技術上的創新，也是一種經營管理上的創新，可以為企業提供強大有效的網上業務輔助支持。（高紹華）